Купила в магазине у дома просроченный творог. Заметила дома уже. Принесла в магазин, а мне нагло говорят, что я не у них покупала. Чеков там не дают. Но ходила в магазин с племянницей. Она может быть свидетелем?

– Гульнар

Алена ДУЛЯ, юрист: – Законом РК «О защите прав потребителей», в частности, статьей 18 прописано: «Потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги). Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказательства, в том числе фото- и (или) видеофиксацию в подтверждение факта приобретения товара».

Отсутствие у вас чека оплаты также свидетельствует о нарушениях со стороны продавца (магазина). Поэтому вы имеете право обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврата денег, уплаченных за него. В случае, если ваши законные требования магазином не будут удовлетворены, вы можете обратиться с иском в суд.

Свои вопросы присылайте по адресу: ул.Есет батыра, 99, редакция «Д», или по электронной почте: n.makeenko@rifma.kz