• 6383 просмотра
Водителей и кондукторов Актобе учат вежливому обращению к пассажирам
После многочисленных просьб и жалоб пассажиров на грубость сотрудников общественного транспорта, в Актобе решили ввести курсы по этикету для водителей и кондукторов.
Такая необходимость возникла после многочисленных жалоб пассажиров на грубость в обслуживании. Наталья Павловна - ежедневный пассажир первого маршрута. Говорит, в последнее время ездить в автобусе одно удовольствие.
Наталья ГРИНЕНКО, житель города Актобе:
- Вежливые, всегда место уступают. Кондукторы даже говорят молодёжи встать и уступить место.
Такие перемены не волшебство, а каждодневный труд учителя. С водителями и кондукторами он занимается дважды в неделю. Рассказывает, как они должны говорить с пассажирами и объявлять остановки. Именно поэтому курение в салоне, разговоры водителей по сотовому телефону и гонки за выполнением плана остались в прошлом.
Серик АБДИЖАМИ, пресс-секретарь компании-перевозчика:
- Если раньше поступало до 15 жалоб в день, то теперь их не больше 5-6. Мы решили эту проблему и повысили качество обслуживания населения.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В пражском метро появятся вагоны для желающих познакомиться
Работники общественного транспорта признаются, работа с людьми требует много сил. Зачастую кондуктор становится мишенью для пассажиров, ищущих конфликта.
Акзия АРЫСТАНОВА, кондуктор:
- Возмущения только со стороны пожилых людей. Они возмущаются, всегда куда-то опаздывают. Говорят, что мы на остановке стоим 20 минут, но у нас такого не бывает. У нас интервал 5 минут, и не больше. Но когда торопишься всегда, так кажется.
Выдерживать нападки горожан кондукторы научились, и атмосфера в общественном транспорте стала более благоприятной.
Положительные перемены в салонах автобусов, отметилo большинство горожан. Но пожелания в адрес перевозчика у пассажиров ещё остаются. И они охотно высказывают их журналистам.
Напомним, что подобная практика уже введена в Астане.
Диапазон
По материалам: zakon.kz, 24.kz
-
Почему нельзя оставлять чек на кассе и выкидывать его
-
Как в Актобе отпразднуют 9 мая
-
Напоминаем, с 13 мая в городе не будет горячей воды
-
Мы не согласны с оценкой ущерба от паводка. Совет юриста
-
В Актобе строят новую базу для обслуживания дорог
-
Проведите ночь в музее в Актобе
-
Полярное сияние наблюдали жители Актюбинской области
-
Можно ли наказать тех, кто рвёт цветы и ломает ветки сирени? Совет юриста
-
Я один в поле воин
-
15 мая по всему Казахстану отключат телевидение и радио
-
Проведите ночь в музее в Актобе
Простите,а какой сайт?как купить билеты? -
Актюбинцы в среднем зарабатывают 345 тысяч тенге каждый месяц
Посмотреть бы в глаза родителей этих статистов, пусть им станет стыдно за такую наглую ложь -
Интимными фото и видео шантажировали актюбинку
В истеричных поисках единственного и любимого, люди порой совершают фатальные ошибки... Позируя в неглиже -
Актюбинцы в среднем зарабатывают 345 тысяч тенге каждый месяц
нам бы, газовикам, такую зп -
Актюбинцы в среднем зарабатывают 345 тысяч тенге каждый месяц
Пардон, они. -
Актюбинцы в среднем зарабатывают 345 тысяч тенге каждый месяц
Один съел курицу, а другой нет. Но по статистике один съели по полкурицы. -
Народный репортер. Заделайте дырку в тротуаре!
Срочно огородить надо!!! Будущий провал -
Народный репортер. Мост смыло, но все ходят через речку здесь
Родители деток сами терпеливо ждут несчастного случая, вместо того, чтобы взять ножовку и собственными руками отпилить опасно-свисающую часть ствола -
Как защитить пожилых родителей от онлайн-кредитов. Совет юриста
Самый простой и действенный способ защитить себя и пожилых людей от мошенников это разговаривать с ними на КАЗАХСКОМ языке!!!!!!!!!!!!! Уже не раз проверено. Мне уже... -
Народный репортер. Кусты можжевельника напротив мечети засохли
Что мешает огромной толпе бездельничающих имамов этого духовного храма приподняться и полить засыхающие деревца? Лень или гордыня? Каждый день проходят мимо и видят это
Комментарии 0