• 2224 просмотра
1414. Испытание для стариков
Парафраз от Юрия ГЕЙСТА, корреспондента газеты «Диапазон» @gazeta_diapazon.
В последние пару недель редакционные телефоны разрывались от звонков инвалидов и стариков, которые хотели вызвать на дом сотрудников ЦОНа для оформления новых удостоверений личности. Заявку на эту услугу можно было подать по номеру телефона 1414. Старики рассказывали (некоторые даже плакали при этом), как они безуспешно пытались дозвониться в эту службу и оставить заявку, сетовали, как приходится нажимать новую цифру на телефоне, чтобы переключиться для соединения с оператором, но в итоге либо попадали не туда, либо просто не было соединения. При этом альтернативного номера не было. Старики боялись, что если вовремя не обновят документ, срок которого истекает, то могут не получить пенсию.
Я уж подумал грешным делом, что пожилые в силу возраста или не полностью следуют инструкциям, или им просто не хватает терпения, чтобы дождаться соединения с оператором. В результате попробовал сам позвонить на 1414 и подать заявку вместо пожилого читателя. Как оказалось, выйти на оператора действительно сложная задача. То сбрасывают звонок, то просят подождать и приходится слушать музыку в телефоне, и не факт, что после долгого ожидания соединят. А могут просто переключать с одного оператора на другого. И вот один раз мне даже удалось записать супругов-стариков, которым уже за 70, и сами в ЦОН они не могли прийти. Около 15 минут оператор скрупулезно записывал данные стариков, пообещал, что им обязательно позвонят и придут оказать услугу на дому. Выдохнул я с облегчением, но рано расслабился. Спустя несколько дней бабушка позвонила и сказала, что из ЦОНа им не звонили и не приходили. Получается, что даже дозвониться до оператора и продиктовать данные – еще не гарантия того, что услугу окажут.
В век компьютерных технологий вся информация оцифрована, есть базы. Неужели нельзя из этих баз вытащить категорию тех, кому положена услуга оформления документа на дому, и сработать на опережение? Не ждать, пока старики сами начнут тратить свои нервы и здоровье, чтобы получить то, что им положено.
-
Люди жалуются на банки - Асхат Шахаров
-
Почему нельзя оставлять чек на кассе и выкидывать его
-
Как в Актобе отпразднуют 9 мая
-
Напоминаем, с 13 мая в городе не будет горячей воды
-
Мы не согласны с оценкой ущерба от паводка. Совет юриста
-
В Актобе строят новую базу для обслуживания дорог
-
Проведите ночь в музее в Актобе
-
Полярное сияние наблюдали жители Актюбинской области
-
Можно ли наказать тех, кто рвёт цветы и ломает ветки сирени? Совет юриста
-
Я один в поле воин
-
Актюбинцы в среднем зарабатывают 345 тысяч тенге каждый месяц
Посмотреть бы в глаза родителей этих статистов, пусть им станет стыдно за такую наглую ложь -
Интимными фото и видео шантажировали актюбинку
В истеричных поисках единственного и любимого, люди порой совершают фатальные ошибки... Позируя в неглиже -
Актюбинцы в среднем зарабатывают 345 тысяч тенге каждый месяц
нам бы, газовикам, такую зп -
Актюбинцы в среднем зарабатывают 345 тысяч тенге каждый месяц
Пардон, они. -
Актюбинцы в среднем зарабатывают 345 тысяч тенге каждый месяц
Один съел курицу, а другой нет. Но по статистике один съели по полкурицы. -
Народный репортер. Заделайте дырку в тротуаре!
Срочно огородить надо!!! Будущий провал -
Народный репортер. Мост смыло, но все ходят через речку здесь
Родители деток сами терпеливо ждут несчастного случая, вместо того, чтобы взять ножовку и собственными руками отпилить опасно-свисающую часть ствола -
Как защитить пожилых родителей от онлайн-кредитов. Совет юриста
Самый простой и действенный способ защитить себя и пожилых людей от мошенников это разговаривать с ними на КАЗАХСКОМ языке!!!!!!!!!!!!! Уже не раз проверено. Мне уже... -
Народный репортер. Кусты можжевельника напротив мечети засохли
Что мешает огромной толпе бездельничающих имамов этого духовного храма приподняться и полить засыхающие деревца? Лень или гордыня? Каждый день проходят мимо и видят это -
Куандыку Бишимбаеву вынесли приговор
Всего лишь одна своевременная пуля в башку этого назарбае-вора изверга восстановила бы социальную справедливость... Не отвлекая от ежедневного решения насущных проблем КЗ-электората: Скачок цен на...
Комментарии 1