• 5976 просмотров
Какие ваши потребительские права нарушались?
С начала 2015 года в департамент по защите прав потребителей области обратились с жалобами 82 человека.
Алексей, инженер-телемеханик ЖГТЭС: « Не смогу припомнить ни одного момента, когда приходилось бы отстаивать свои права. Если что-то смущает при покупке – тут же от нее отказываюсь». |
Артур, техработник: « Не продали товар по цене, указанной на ценнике в торговом зале. Отстаивать и оспаривать не стал, чтобы не портить себе настроение. Просто деньги получил назад и пошел в другой магазин». |
Дамир Шарапов, геолог: « Права часто нарушаются. По инстанциям себя защищать слишком много ходить нужно. Времени никакого не хватит. В ход идет диалог на повышенных тонах». |
Екатерина, домохозяйка: « Как-то вместо пива в бутылке оказалось что-то вроде спирта с компотом, продавец не отреагировала. Пожаловалась выше, в магазин пришла проверка». |
Дмитрий, индивидуальный предприниматель: « Когда я подхожу к продавцу, многие как будто боятся, что ли. Поэтому мне продают качественные продукты, не завышают цены и разговаривают вежливо. Если бы права нарушили, обратился бы в контролирующие органы». |
Ирина Сергеева, дизайнер: « Бывало, покупала некачественный товар, в основном продукты питания. Но никогда не ходила спорить или ругаться. К чему портить настроение себе и всем вокруг? Я, в общем-то, и не пыталась защищать свои права, выбрасывала испорченный продукт и все». |
Дмитрий, звукорежиссер: « Приобретал аппаратуру в крупном интернет-магазине музыкального оборудования, товар оказался бракованным, качество не соответствовало стандарту. Письменно потребовал заменить товар, пообещал, что подам в суд, написал об инциденте на сайте. Требования удовлетворили». |
Надежда, студентка: « Как-то в супермаркете продали колбасу. Оказалось, пропавшая, хотя со сроком все было в порядке. Сходили в магазин, деньги вернули, правда, не всю сумму, за отрезанный кусочек удержали. Так что всегда отстаиваю свои права». |
Ольга, бухгалтер: « Купила в магазине бракованную косметику, увидела это, проверив упаковку, распаковала ее на кассе. По моему требованию ее заменили без всяких претензий, так как я находилась еще в самом магазине и не произвела оплату за некачественный товар. Нужно быть бдительными». |
Татьяна Маер, фотограф: « Не так давно, когда мне не было 15 лет, в автобусе меня часто заставляли платить как за взрослого. И сейчас я замечаю это в автобусах. Сейчас дети выглядят старше своих лет, но это не значит, что они должны платить больше». |
Эльдана Беккельдиева, студентка: « Много случаев, когда в магазине люди приобретают некачественные продукты. Им легче промолчать, чем защищать свои права и тратить время, обращаясь в защиту прав потребителей. Иногда стоимость товара не стоит того, чтобы тратить свои нервы». |
Маргарита, переводчик: « Мои потребительские права не нарушались. Либо продавцы честные, либо сервис на хорошем уровне. Было, конечно, что продукты испорчены, либо одежда бракованная. Все относилось обратно и заменялось на другую продукцию». |
Ирина, администратор студии интерьера: « В «Дине» меня обвинили в том, что я хотела вывезти на дне тележки топорик. Я его не заметила. Долго доказывала их неправоту, но так как опаздывала, бросила им деньги, оставила топорик и ушла». |
Татьяна Лескевич, домохозяйка: « Один раз купила просроченное печенье, если в продуктовом что-нибудь подсунут, я по-тихому возвращаюсь, вежливо прошу заменить продукт. Продавцы видят, что я права, и всегда идут навстречу». |
Юрий, сотрудник IT-сферы: « Сталкиваться с несоблюдением прав приходится регулярно. 50% товара имеют брак либо выходят из строя очень быстро. Предъявление претензий продавцам заканчивается как минимум негативным отношением, иногда и руганью». |
Людмила, копирайтер « Потребительские права нарушаются каждый день. Например, когда не выдаются чеки за проданный товар или оказанную услугу. А если ты оказываешься чем-то недоволен, увы, не всегда можешь доказать свою правоту». |
82 актюбинца защищали свои права потребителя
С начала 2015 года в департамент по защите прав потребителей области обратились с жалобами 82 человека.
– В основном жалобы в сфере розничной торговли, – рассказал руководитель отдела департаменат по защите прав потребителей Анарбек Кенжетаев. – Актюбинцы жалуются на то, что в магазинах не хотят менять товар или возвращать его обратно. По закону обменивать товар можно в течение 14 дней. Естественно, чтобы он был не поврежден и на него имелись документы, подтверждающие покупку. В основном жалобщики пытались обменять бытовую технику, сотовые телефоны, мебель. По линии СЭС жалоб на некачественные продукты питания меньше.
В департаменте по защите прав потребителей отметили, что в основном оказывают консультационные услуги, разъясняют населению права потребителя, разработали форму письменной претензии к продавцу.
– Мы заметили, что в основном после письменной претензии продавцу вопрос решается положительно для потребителя. У нас также есть брошюры с перечнем товаров, которые подлежат обмену и которые запрещено обменивать. Также жалобы у нас принимают госорганы по своей специфике. Например, если не выдали в магазине чек, можно обратиться в налоговый орган, с жалобами на медицинские услуги можно обращаться в департамент по контролю за медицинскими услугами и фармдеятельностью.
Департамент находится по пр. Санкибай батыра, 1, в бывшем здании ПОШ. »
-
Поднять цену на хлеб до 500 тенге предложили в Казахстане
-
Трансляция суда над Бишимбаевым - 22 апреля
-
Погода в Актобе на 23-25 апреля. Ожидается похолодание и дождь
-
Работник магазина присвоил 38 миллионов тенге
-
Ни Бога, ни черта не боятся - актюбинцы о разбазаривании бюджетных денег на разметку
-
Мешки с мусором так и лежат после субботников не убранные - Шахаров
-
Выделенный на борьбу с последствиями паводков 1 млрд тенге украли в Казахстане
-
Юная актюбинка обучает казахскому языку по своей методике
-
Трансляция суда над Бишимбаевым - 24 апреля
-
Хотела жить. Актюбинец изнасиловал девушку и сбросил ее с седьмого этажа
-
Народный репортер. Мусор копится не один год
Там не ступала нога жкх-овца -
На 2,5 млрд тенге обманули дольщиков в Актобе
Жаль, что доблестная прокуратура борется лишь с "пешками" этой и аналогичной аферы, перед хозяевами которых они же стоят на-вытяжку по стойке "Смирно" -
Скандал с фанатами и триумф красно-белых в Алматы
Не Кайрат Касым, а Алибек -
В Актобе медленно решается вопрос реконструкции канализационно-очистных сооружений
Захотел бы давно уже навёл порядок и в городе и в области, а так только одни слова на публику. Цирк одним словом и показуха. -
Поднять цену на хлеб до 500 тенге предложили в Казахстане
А на снижение своей зряплаты на столько же, в процентном соотношении, он согласен? -
Мешки с мусором так и лежат после субботников не убранные - Шахаров
Кули обычный выговор, это как слону дробина... На ринг бездельника и на спарринг -
В Актобе медленно решается вопрос реконструкции канализационно-очистных сооружений
Аким области идет в правильном направлении. Но Аким города не выполняет поручения Акима области . Это явно видно . Чиновник который ранее в бывших должностях... -
Мешки с мусором так и лежат после субботников не убранные - Шахаров
Аким города не справляется с обязанностями. Нужен опытный хозяйственник а не бывший финполовец боксер Везде где он работал потоп и грязь Уральск атырау Кульсары теперь... -
Почти 40% асфальтобетонных заводов страны не готовы к дорожно-строительному сезону
Всё у нас через задницу жаңа қазақстана... Что им мешало подготовиться к жаркому сезону? -
Стали известны новые подробности убийства 34-летней женщины
Натуральный чёрт... После совершения таких очевидных и особо-тяжких преступлений можно смело было применять оружие на поражение прямо в башку
Комментарии 6