скажем так сервис должен быть во всех заведениях, однако, как заметил Т.Кабатов (шоумен) в разных регионах этот момент по разному обстоит. Главный двигатель сервиса это конкуренция и пока мы будем ходить в заведения где отсутствует сервис то его и не будет(совковая картина с хамоватой толстой продавщицей которая в силу своего статуса, 1 сельпо на колхоз могла послать любого помнят многие). В летней кафешке недавно не придорожно, в самом центре города также ожидали минут 30-35 потом заказа, такие случаи не редкость, по службам такси, отсутствие сдачи и т.п это тот случай когда заказы идут через бомбил. Если был были кампании большие с собственным автопарком и которым создают условия,устраняя нелегальных конкурентов, частники, скачавшие на сотовые програмки которые не платят налоги и т.д возможно тоже был бы сервис.

в Чимкенте соотношение цены и сервиса оптимальное, имею ввиду в сфере досуга..

у ревизора видимо бюджет урезали

в гипере в Анваровском неплохо готовят, пока супруга ходит с покупками, успеваем детишками покушать в кафешке, и суши и другие блюда будь пирожки или пирожные вкусные.

Раньше в кафе и ресторанах даже если обслужат хорошо,в конце об считают обязательно.Если официант парень то я уже знаю он наплюсует в счёте))А так в основном мне нравиться,сейчас уже реже встречаешь математиков.Просто сделаешь умный вид физика-математика и они не хотят связываться))

А на колхозном что творится,ужас.Сколько раз обжигалась с покупками обвешают пол беды,домой привезет помидоры для заготовок,а в пакете половина гнилые,вонь,замотают в два пакета.Потомучто там прилавки высокие,выбирать не дают,говорят точь такие наложим вам.В руках пакеты полные поставить некуда,чтобы из сумки взять деньги,расчитаешься,а они начинают тебя отвлекать,мелочи просят при этом один пакет потяжелее тебе В руки вручают,а пакет например с гнилыми помидорами последним дают.Ты давай опять искать мелочи,заморочат голову.за прилавком я заходила смотрела стоят ведра с черной водой как помойные на стенках аж сантиметровая грязь засохла,тряпка которой вытирают страшная,в этих ведерках моют эту тряпку.Лучше в супермаркете все это купить и дешевле и безопасней и выбираешь сама.

Таксисты правильно заметили,в основном у них нет сдачи тип о,я раньше не догадывалась что это трюк такой,выходила тем более спешишь.Потом до меня дошло,что просто ушлые бывают среди них.Сейчас сразу деньги в руки не даю.

Какие чаевые? О чем речь? В чек 10% хочешь не хочешь и все. Вот в РФ иначе. Там принято давать около 10% от счёта, но на усмотрение. Как официант поработал, так и получит. А у нас официанты вообще от работодателя чай получают? Не уверен. По поводу такси, я думаю без участия высших чинов вообще не решить вопрос. Но так, на вскидку, девушка очень хотела пальчики растопырить. Типа я такая вся масквичка. Около месяца не вылезаю из кабаков/ рестиков- не так уж все и плохо. Хамы не попадались и готовят заказ около 30 минут обычно. Только вот пиво похоже варят тоже под заказ ) в такую жару долго время идёт )

Я тоже заметила,но промолчала,потому как сама когда с телефона пишу,вижу что иногда даже слова изменяются,наверно Т9.А с компучии писать таких проблем нет.Не переживаю,так как считаю главное участие))

не имею права носом тыкать, но уж больно режет глаз - СЕРВИЗ!!! хоть название прочтите, там это слово правильно написано,зачем позориться то

звезду Мишлен присуждают не ресторанам,а шеф повару и сомневаюсь пока в том,что гид Мишлен удостоит в Актобе звездами шеф-повара,если таковое случится или хотя бы переманят такого повара в какой нибудь ресторан то это будет знаковое событие, абсолютный рекордсмен Франция и есть специальные туры не по курортам,а именно по ресторанам, где работают шефы со звездами мишлен. Для повара присуждение звезды Мишлен сродни олимпийской медали,а лишение может спровоцировать даже самоубийство несколько лет назад французского шефр повара Луазо.

Обычно клиент во второй раз не будет пользоваться плохими услугами... И теряя клиентов предприятие сворачивает свой бизнес. Но у нас и на такой сервис отбоя нет, т.к. контингент ещё тот)))

А ведь у нас и клиенты-то бывают ещё те))) Поэтому те кто предоставляет услуги натерпевшись от них и не стараются напрягаться с повышением уровня сервиса))) В результате страдает порядочный клиент!!!

Да компучия это я так ПК называю, иногда по настроению обзываю компучка))

Малинка...)))))))))) Компучия это по Вашему ПК...))) А я с начала подумал со страны Кампучии...))))))))

Ну и какая разница, по какой причине нет сервиса? Из-за отсутствия стандартов, или из-за их неисполнения? Мне, допустим, все равно)) И я не вникаю в причины, по которым мне хамят. Хоть в гос. учреждении, хоть в кафе.

Получается сами люди наводят порядок,указывая на плохое обслуживание,грубость и т.д.Сейчас люди грамотные,интернет очень даже помогает,советуются,так и порядок наведем сами.Мы сами сейчас работаем проверяющими))Скоро нам проверяющие не нужны будут,да и сейчас больно не нужны,не видим их все равно.

Кекс отсутствия сервиса в больнице связан не стем, что там отсутствуют стандарты, а с их неисполнением, а в службах такси или ресторанах их попросту нет. http://kgd.gov.kz/ru/content/standarty-okazaniya-gosudarstvennyh-uslug-1

та жа кампания которая расположилась в парке, власти предоставили земельный участок в центре города под развлекательный комплекс, будьте добры обеспечьте соблюдения правил этики хотя бы, пришлось вызывать наряд полиции недавно т.к администрация отказывалась элементарно выходить на общение при возникновении конфликтной ситуации передав по рации через охранника свою позицию, ссылки на закон и общество по защите прав потребителей никакого результата не давало, только полиция прибыла, нашелся и админ и деньги вернули без вопросов.

"отсутствие конкуренции,как таковой будет тормозить развитие сервиса" А попробуйте ка Вы приличный сервис увидеть, скажем в поликлинике районной. Или в гос. органах. Там тоже все от отсутствия конкуренции?)) Ну и чему, тогда удивляться? Бармены, официанты, таксисты не с Луны к нам на голову свалились. Они такие же граждане и видят "сервис" в тех структурах. И по логике, если врач может хамить таксисту, то почему таксист не может хамить врачу? Разумеется, не на операционном столе, а в такси.

Выбьются из грязи в князи, потом нос воротят.

отсутствие конкуренции,как таковой будет тормозить развитие сервиса, как только в какой-то сфере будет жесткая конкуренция будет сервис. Меня напрягло такое понятие, как вход в заведение за плату, многие заведения раньше этим грешили(было смешно моим знакомым которые приезжали к нам, шутили давайте сходим в музей) сейчас вроде нет такого, вход идет в оплату,как контрамарка, хотя так тоже не должно быть установление порогового значения, опять же обязаловка купить на каждого минимум 1 горячее блюдо. Вход возможен только на территорию пляжа, зоопарк, музей и т.д в ресторан, в развлекательный центр вход когда за вход берут деньги необходимо решать властям.

Малинка, Да в основном в капиталистическом строе, мы наводим сами порядок, голосуем за лучший сервис или заведение своими кошельками, как говорил ранее из принципа не хожу сейчас в Бр...г, хотя в связи шаговой близостью посещал часто и дети родни все ко мне приезжают(как к старшему и любимому брату, братишке))) и всех туда водил, однако сейчас вожу в другие заведения т.к СЕРВИС хромает. Даже у себя во дворе в магазине где продавщица(хозяйка) сама стояла за прилавком и была груба с покупателями(с детьми особенно несмотря на то,что кормилась именно от них в основном) перестали посещать и ходили пока новые не стали арендаторы, в другой,чуть дальше но с лучшим обслуживанием. Только потеря доходов лучший учитель для коммерсантов. Никакие проверки(которые они разведут) не смогут научить обслуживать.

поэтому не вникающий мой друг права можно качать только в том учреждении где есть стандарты для персонала, правила поведения, то бишь в гос(где есть этика гослужащего, клятва врача и т.д существующие отдельно находящееся в плоскости морально-этического поведения работника от должностной инструкции однако по ней есть ответственность в случае поступления жалобы на дисциплинарных советах и т.д). в остальных т.е в кафе или такси придется доказывать, что Вы заплатили, что заказали и т.д. стандарты придерживаются те заведения где работают по западным методикам в основном бьет по карману проштравившегося работника, что не совсем правильно.

Кекс, раз все равно, разве стоит заходить в эти дебри обсуждений отсутствия сервиса, почему нет и т.д)) зачем... это так по нашему не вникать, проще нахамить в ответ, вот так и живем))) хоть в госучреждении хоть в кафе, все смешалось и кони и люди, поймите там где нет утвержденных правил и стандартов требовать его и ожидать вообще-то глупо, Вам так не кажется..

"это так по нашему не вникать, проще нахамить в ответ, вот так и живем)))" Я не вникаю, мне это неинтересно. И, знаете, мне почему-то не хамят. И я не хамлю в ответ. Вот так и живу)))). Таксист, вот только честно. Если ник - это Ваша профессия (или хобби, или просто попутно людей подвозите). Если человек, садящийся к Вам в машину, с Вами поздоровается, если он не изливает на Вас свои проблемы и прочую муть... У Вас возникнет желание ему хамить? А формально, да, Вы правы, но всегда ли нужно пытаться умереть за свою правоту и за свои права потребителя? Может проще уйти и конфликт иссякнет в зародыше? Ну не хотят, допустим меня обслуживать в кафе. Ну не нравлюсь я официанту. Я, в конце концов, не 100 шекелей, чтобы всем нравиться. И надо оно мне доказывать, что я хороший и добрый? Я развернусь и уйду в другое место. Ничего не объясняя и без скандала. И забуду об этом недоразумении))) С гос. органами сложнее. Идти больше некуда))))

Хотелось бы Вам узнать мнение Малинки на этот сервис...

Ну зачем же так откровенно...)))

сервис хромает? в чем? услуги дорогие или перечень оказываемых услуг не разнообразен)))

все кто здесь дает наводкизнают цены,места и т.п однако сами не пользуются услугами

проституция у нас в стране не запрещена Законом так,что в принципе считайте дополнительным бонусом

"помню в прошлых годах были отключения горячей холодной воды, пошел в эту сауну"----"красивые молодые контакт около 5ти штук час больше. Я был в шоке""В Мадене VIP такая же байда, но там дороже и страшнее."- как попарились в итоге

Да знает полиция прекрасно всё о таких заведениях... но зачем им прикрывать доходную лавочку... Да и субботники путанам никто не отменял))) Знаете о чём я...

ой да ладно,таксист без денег скажет вали отсюда,также и путана,ну может она скажет по другому помягче,вы будете продлевать мальчики или как,так с вами весело))не будет же она до потери пульса сидеть бесплатно.

Legolas все бы так заканчивалось в этом мире было очькарашо)) анек к Вашему, русский мужик спрашивает казаха: У тебя жена есть? Казах отвечает: - Жок Русский ему отвечает: -Правильно, я свою тоже сжег!

путана никогда не скажет вали быстреекстати в этом профессия таксиста и пытаны схожа

Завидую я вам,в отличии от нас у вас интересная жизнь,везде ждут и зовут приключения))

да нет наверно все виды услуг там есть,просто время же деньги,а выпившему и расслабившемуся мужчине хочется поговорить,а путана не горит желанием,говорит наверно вали быстрей.

Начали с такси, кончили сауной...))) Анекдот на эту тему: "Мужик сел в такси и говорит: - Сперва на базар, потом по бабам. Таксист: - Базар жоқ! Мужик подумал и говорит: - Ну тогда давай по бабам..."

Я не эксперт в этом делеесли была бы мужчиной,то наверно рассказала бы вам сказки))А так,думаю,что если бы была мужиком,то была бы любовница и не одна и ходила бы в сауну для разнообразия))

мдаа.понятно, хотя общая баня и сауна разные вещи, сауна для души баня для тела.

нууу большая часть клиентов жриц любви обременены узами Гименея))) кстати любовница или проститутка с точки зрения морали разницы вроде нет и так измена и так)) уровень сервиса у них хромает также изза отсутствия конкуренции и возможности пожаловаться, единственное последние тоже особо не защищены в плане своих прав. Насчет специфических услуг)) вроде отсутствии таковых у путан не слышал)) видимо очень специфические))

бесплатно и жена из дома может сказать вали, безденежные никому не нужны и к путанам бедные и сирые не ходят))) кстати опытные путаны постоянных клиентов по времени не секут)) а таксист может и бесплатно повозить, сам неоднократно катал девушек соуершенно безвозмездно)).

А бабушек не катаете?безвозмедно))деловой,девушек все хотят катать.

《там где нет утвержденных правил и стандартов требовать его и ожидать вообще-то глупо...》 Таксист, мне странно слышать, что манеры и внимание к клиенту должны быть сертифицированны и регламннтированы госстандартаии. Уже не говоря о том, что ожидать сервис от персонала, занятого в сфере услуг, это нормально для общества, претендующего на звание цивилизованного. По факту никакие стандарты не спасут положение, если нет культуры, в т ч. общения. А народ у нас в массе, прошедший школу совка, к ней не привычен. Сегодня наблюдала в супермаркете сцену с девушкой, оравшей на весь зал матом на продавцов. Она была недовольна тем, что ее долго обслуживали, типа мухи сонные. Продавцам по-моему вообще ее ор был по барабану - у них было как раз обеденное время.

ожиданием и реальностью может любой, тот же самая сухая суши и картинка на буклете это невыполнение обязательств и если нет прописанных для персонала правил то до конца будут Вам мозг .... а так сразу заменят и еще по стандартам(где они есть) принято до разрулирования ситуации считать, что клиент пострадал и обычно счет идет бесплатно или какой то утешительный момент бутылочка вина и т.п в зависимости от статуса заведения. Опять же глупо это рассказывать если вы этого не хотите понимать или отрицаете как таковое возможность внедрения ссылаясь на менталитет.

Aoifes да, любой бизнес процесс по идее должен быть регламентирован,разработаны понятные карты процессов, более того это не новшество, при союзе даже было регламентировано это дело(были СниПы, переходящие вымпелы ударников труда и т.п мотивационные инструменты). Тот же таксист знать с какого времени включает счетчик, объявляет ли об этом клиенту он или этот момент должен объявить диспечер, как решаются претензионные обращения(сроки рассмотрений и куда обращаться) т.е там где есть понятные, простые регламенты, стандарты, кодексы и т.д есть возможность требовать что-то, а где их нет то там будут мурыжить и единственная возможность отстоять свои права в суде. если занимать позицю мол я не хамлю мне не хамят то это временно ибо не столкнуться не только с хамством и грубостью, а с нарушением обязательств или расхождение с рекламой(офертой),

Ах, что это за сервис, если нету баб? Мне с утра хотелось, да нынче вот ослаб. Но чтоб с какой-то лярвой я время проводил? – Был бы кореш старый, он бы подтвердил. А. Новиков. "Извозчик"

Таксист(Ник, было время была профессия), как и другие бывают разные, хотя,как и в любой профессии конечно "портрет" свой, сапера болтающего во время работы вряд ли увидим))). Помните фильм Брат, там таксист начинает на любой вопрос хамить клиента бывают и такие. А опытный таксист(не бомбила) он подстраивается под клиента, если последний молчит то не лезет с расспросами, пару дежурных фраз(чтобы прощупать, клиент клиенту рознь вдруг больной или без денег) куда едем, погода хорошая и т.п. если клиент хамит может и вломить.. Везде человеческий фактор, в основном у нас сервис не на высоте, если брать в разрезе всех сфер оказания услуг населению.

бабушек тоже "катаю"..на айт бабушке одной хотел оплатить за год ее услуги комунальные отказалсь, пришлось по другому помочь)) кстати услугами путан не пользуюсь))) по работе в одно время достался контингент "мамочек", позже работал волонтером и опять же сталкивался с работниками секс индустрии, на частной ниве когда-то работая таксистом был закреплен за одной известной сауной и соответственно клиентами были опять же данная категория девушек, плюс девчат с района знаю кто работал в этой области так,что познаний в ценообразовании, субъективные характеристики, в общем, как маркетолог могу дать данные для анализа в данном поприще)).

Да будет так: В следующей жизни Вы будете мужчиной и познаете все прелести их жизни...))))))) И приключения, и сауны и девушек покатаете...)))))))

Малинка, taxsist2 ))))))))))))))Ну Вы асы в этом деле...

Если вас утешит, то даже в Европе в большинстве заведений сферы услуг нет какого-либо регламента. Вам и без него кмк правило не будут хамить, потому что не принято. Есть общие правила сферы услуг. Одно из них- клиент всегда прав.

а в Алматы 9 кусков))

Я не понимаю, Таксист, в чем Вы хотите меня убедить. Я не оспариваю необходимость "регламентирования" всех аспектов и нюансов повседневной жизни. Да за ради Б-га, пусть кому это интересно, заключают брачные договоры, где русским по белому будет прописано, кто в какие дни мусор выносит, посуду моет и с ребенком уроки учит. И штрафные санкции за нарушение "обязательств". Ну и, разумеется, ДО свадьбы нужно оговорить, кто и что получит в случае развода. Кому интересно, пусть судится с магазином за несвежую булку хлеба, с официантами, таксистами, женой, тёщей, соседом, просто так... Мне это неинтересно. Хлеб я могу без судов поменять в магазине, о разводе я не думаю, по поводу "стирки носков" не заморачиваюсь. К хамству у меня иммунитет, с таксистом я могу запросто "за жизнь" поболтать и корона у меня не свалится с головы))) Не все регламентируется НПА в жизни.

Буду в Москве обязательно зайду,смотрел ролики с их работай и развлекут и потанцую и покушаеш) http://hooters.com.ru/hootersgirls/