• 4310 просмотров
Вопрос – ответ
Недавно в магазине «Инжу» по ул. 101-й Стрелковой бригады купила брюки. Они оказались ребенку велики, меньшего размера в магазине не было, возвращать деньги мне отказались. Пришлось объяснять, что по закону покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, а магазин обязать вернуть деньги. Препирались мы долго, деньги наконец вернули, а напоследок накричали, чтобы я больше в этот магазин не заходила.
На фото: Товар в магазинах можно обменять или вернуть в течение 14 дней. Не принимают обратно лекарства, белье и растения. || Фото читателя «Д»
Деньги вернули, но осадок остался
Недавно в магазине «Инжу» по ул. 101-й Стрелковой бригады купила брюки. Они оказались ребенку велики, меньшего размера в магазине не было, возвращать деньги мне отказались. Пришлось объяснять, что по закону покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, а магазин обязать вернуть деньги. Препирались мы долго, деньги наконец вернули, а напоследок накричали, чтобы я больше в этот магазин не заходила.
С таким хамством сталкиваешься часто. Почему продавцы не знают законов? Не могу сказать, что такое везде: в уважающих клиентов фирмах даже на чеках указывают, что товар можно вернуть в течение 14 дней. Кстати, в «Инжу» чеки не выдают вообще.
— Алия
Отвечает руководитель горотдела предпринимательства Анар Даржанова [на фото]:
– Если в магазине не выдают чек, это нарушение законодательства, и покупатели могут сообщить об этом в налоговый комитет. Что касается возврата товара. Согласно ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» от 4.05.10 г. №274-IV покупатель в течение 14 дней с момента продажи непродовольственного товара может обменять его на аналогичный. В случае разницы в цене делается перерасчет. При отсутствии товара для обмена покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить деньги. Товар принимается, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт его приобретения. Не принимаются обратно лекарства, изделия медназначения, нательное белье, чулочно-носочные изделия, животные и растения.
Если покупатель обнаружил недостатки товара, продавец обязан заменить его.
Все эти вещи владельцы магазинов продавцам разъясняют. По словам предпринимателей, продавцы зачастую нарушают закон из-за того, что их зарплата зависит от выручки.
Матери двух психически больных детей нужна помощь
– Мне 55 лет, воспитываю двух детей-инвалидов. Сыну 21 год, дочери 18 лет, они психически больны, диагноз – дебилизм. Муж в прошлом году умер, не могу оформить наследство, выйти из дома. Сын у меня еще спокойный, а дочь буйная, оставить ее невозможно. Продуктов нет, дом заваливается. На ВКК и у нотариуса, где я пыталась оформить наследство, требуют на детей оформить опекунство. Для оформления документов нужны деньги, а я с декабря не ходила за пенсиями. Что делать, и могут ли за семьей закрепить соцработника?
— Тамара Соболева
– При городском отделе занятости и социальных программ есть совет опеки и попечительства над совершеннолетними, который по решению суда о признании граждан недееспособными занимается оформлением опеки над ними. По вопросу о признании граждан недееспособными необходимо обратиться в суд (ул.Сатпаева, 16). При получении решения суда о признании детей недееспособными можно обратиться в совет опеки и попечительства ( ул. Бр.Жубановых, д. 289 А, каб. №20, т. 51-87-43) с заявлением и необходимыми документами.
Вопрос о выделении соцработника мы переправили в департамент по контролю и соцзащиты, – ответила руководитель горотдела занятости и соцпрограмм Найля Буртибаева.
Бабушка не заработала даже минимальную пенсию
Моя бабушка Бадига Алимаганбетова получает пенсию всего 18 тысяч. Всю жизнь она работала и не заработала даже минимальную?
— Агила
– В соответствии с п.1 и п.4 ст.11 Закона «О пенсионном обеспечении в РК» от 21 июня 2013 года №105-V ЗРК для назначения пенсии по возрасту в полном объеме для женщин требуется стаж работы на 1 января 1998 года не менее 20 лет. При отсутствии требуемого стажа размер пенсии рассчитывается как доля от полной пенсии пропорционально имеющемуся стажу.
В пенсионном деле вашей бабушки общий стаж составляет 9 лет 4 месяца. С 1 января основной размер пенсии установлен в размере 9701 тенге и плюс базовая 9983 тенге, итого 19684 тенге, – ответила зам руководителя департамента по контролю и соцзащиты Алтын Телеуова. – Минимальный размер пенсии в 2014 году – 20 782 тенге, их начисляют лишь при 20-летнем стаже.
-
-
-
-
-
shaman
Еще статья 31 есть, где указанно возмещение ущерба в случае например неполной информации о товаре.читайте тут - http://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_если Диапазон опубликует это, то народ будет требовать от магазинов все чеки, следовательно налогов будет больше, как и повысится качество обслуживания, и самого товара - ради того чтобы продавать и не косячить! Д, покажите силу СМИ!
-
-
-
-
shaman
кроме того - 5. В отношении товара, на который продавцом (изготовителем) установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) обязан удовлетворить требования потребителя, если не докажет, что недостатки в товаре возникли после их передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.
-
-
-
shaman
1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
-
-
-
-
-
-
-
shaman
сначала надо заставить поставить кассовый аппарат - если его нет с их слов, а если есть тогда писать в налоговую. они быстро нагрянут по жалобе. первый штраф около 20 тыс. второй больше. а третий может повлечь проверку всего магазина. так что делайте выводы. сейчас есть анонимные телефоны доверия, накрайняк.
-
-
-
-
-
Трансляция суда над Бишимбаевым - 22 апреля
-
Погода в Актобе на 23-25 апреля. Ожидается похолодание и дождь
-
Работник магазина присвоил 38 миллионов тенге
-
Пост от читателя. О старой части Актобе вообще забыли
-
В спортшколах Актобе работали сотрудники с поддельными дипломами
-
Ни Бога, ни черта не боятся - актюбинцы о разбазаривании бюджетных денег на разметку
-
Юная актюбинка обучает казахскому языку по своей методике
-
Трансляция суда над Бишимбаевым - 24 апреля
-
Хотела жить. Актюбинец изнасиловал девушку и сбросил ее с седьмого этажа
-
Осенью дороги сдают, к весне их уже нет - актюбинцы о ремонте улиц
-
В Актобе медленно решается вопрос реконструкции канализационно-очистных сооружений
Аким области идет в правильном направлении. Но Аким города не выполняет поручения Акима области . Это явно видно . Чиновник который ранее в бывших должностях... -
Мешки с мусором так и лежат после субботников не убранные - Шахаров
Аким города не справляется с обязанностями. Нужен опытный хозяйственник а не бывший финполовец боксер Везде где он работал потоп и грязь Уральск атырау Кульсары теперь... -
Почти 40% асфальтобетонных заводов страны не готовы к дорожно-строительному сезону
Всё у нас через задницу жаңа қазақстана... Что им мешало подготовиться к жаркому сезону? -
Стали известны новые подробности убийства 34-летней женщины
Натуральный чёрт... После совершения таких очевидных и особо-тяжких преступлений можно смело было применять оружие на поражение прямо в башку -
За грязь в вагонах заплатят деньги ещё двум пассажирам
Плоды назарбаевского разбазаривания стратегических объектов частным ворам -
Выделенный на борьбу с последствиями паводков 1 млрд тенге украли в Казахстане
Почему то я не удивлён... Хотя удивлён: Почему они об этом только щаз сказали... Обычно вой подымают когда человек благополучно слинял со страны под марши... -
Может ли многодетная мама получить паспорт бесплатно
Здравствуйте я многодетная мама 4 рых будет ли скидка на загранпаспорт -
Народный репортер. Не метут, а только пыль поднимают
Всё у нас через задницу: Нет чтобы полить и соскрести грязь этим же транспортом -
17 торговцев повысили цены на социальные продукты во время паводка. Их наказали
За такое мародёрство нужно лишать права продажи -
На хромтауской трассе начали текущий ремонт
Не мне одному кажется, что из выделенных средств больше половины осядет в кабинетах астаны, в самом областном центре в виде откатов и лишь крохи уйдут...
Главная
Темы
Горячие
Коментарии
Комментарии 23