Купила ноутбук, а он бракованный. В сервис-центре подтвердили, что брак заводской, но справки нет, она денег стоит. Привезла ноутбук через день для возврата, а в магазине сказали, что в течение трех дней будут решать, возвращать ли деньги. Если не вернут, то куда обратиться?

Алена ДУЛЯ, юрист: – Если вы приобрели бракованный товар, то в соответствии с законом о защите прав потребителей, а именно ст. 15, вы имеете право на возврат уплаченной суммы за товар. В случае, если продавец отказывает вам в этом праве, вам следует обратиться в суд. К заявлению следует приложить доказательства самой покупки товара с указанием цены, а также доказательства наличия брака. При этом все расходы, которые вы понесете в связи с судебным разбирательством, в случае, если ваш иск будет удовлетворен, будут вам возмещены. В такие расходы также можно включить и стоимость справки, за которую у вас требуют деньги.

Свои вопросы присылайте по адресу: ул.Есет батыра, 99, редакция «Д», или по электронной почте: gazeta@rifma.kz