– Правда ли, что товар со скидкой нельзя возвращать в магазин, если он не подошел?

– Алия

ОТВЕТ: – Скидка не влияет на возможность вернуть товар, – ответил руководитель отдела по защите прав потребителей ДЗПП Жексенбай Князов. – По закону «О защите прав потребителей» продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором. Товар при этом не должен был быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Нельзя вернуть:

лекарственные средства, изделия медицинского назначения;

нательное белье;

чулочно-носочные изделия;

животных и растения;

метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьму, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленку, клеенку.»

Если вам нахамили в магазине или супермаркете, заставили платить за испорченный товар или вытряхивать все содержимое из сумки при всех покупателях, присылайте свои жалобы по адресу: gazeta@rifma.kz или по тел. 56-70-60. Фото и видео приветствуются. Укажите свои имя, фамилию и телефон. Ваши вопросы мы направим в департамент по защите прав потребителей, ответ разместим на страницах газеты.